Enseignement Supérieur Arago / Sainte Anne

BTS Négociation Digitalisation de la Relation Clients

Le technicien N.D.R.C. exploite les moyens de communication, de traitement et de diffusion de l’information mis à sa disposition. Il sait organiser son travail, gérer son temps et les moyens financiers et humains dont il dispose. C’est un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités avec tout type de clientèle. C’est un expert de la relation client, il l’accompagne tout au long du processus commercial. C’est l’interface entre l’entreprise et le marché. Quatre fonctions caractérisent son activité : relation client et digitalisation, relation client et animation de réseau, production d’informations commerciales et organisation et management de l’activité commerciale.
Atouts
  • Contrat d’apprentissage = un contrat de travail signé par une entreprise, un statut de salarié apprenant, une formation diplômante sur deux ans, une expérience professionnelle, une rémunération, pas de frais de scolarité, deux jours de formation par semaine, trois jours en entreprise par semaine

Poursuite d'études
  • Bachelor Responsable du Développement et du Pilotage Commercial au Centre de Formation Arago Sainte-Anne

  • Licence Professionnelle : Commerce, Marketing, Banque, Assurances, Immobilier, Ressources Humaines…

  • Licence : Economie-Gestion, Droit…

Vie Active
  • Négociateur,

  • Conseiller commercial,

  • Téléconseiller,

  • Commercial web e-commerce,

  • Animateur de réseaux.

Conditions d’admission :
  • Après une classe de Terminale

  • Être titulaire d’un bac

  • Étude du dossier scolaire

  • Entretien individuel

  • L’admission devient définitive après signature du contrat d’apprentissage.

Profils :
  • Bon relationnel

  • Capacité d’animer une équipe

  • Prises d’initiatives

  • Sens de la responsabilité

  • Sens de la négociation

  • Aptitudes de gérer les contraintes

  • Rigueur

  • Dynamisme

  • Persévérance

  • Utilisation des nouvelles technologies

Enseignement général
  • Culture générale et expression

  • Langue vivante étrangère : anglais

Enseignement professionnel
  • Culture Économique, Juridique et Managériale

  • Relation client et négociation vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux

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